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| La comunicación, un valor seguro para la empresa | | Fecha: 02/02/2009 | |
 En los últimos años, hemos podido comprobar como los distintos medios de comunicación encontraban en la salud una fuente inagotable de información de gran interés para el público en general. Todos los temas relacionados con la salud, el bienestar y la calidad de vida tienen su espacio destacado en la mayoría de los rotativos, canales de televisión, programas de radio e Internet. Este creciente interés de los medios de comunicación por los temas de salud no ha encontrado en el sector farmacéutico un interlocutor de referencia hasta hace apenas unos años.
El motivo principal de este “desajuste” informativo por parte del sector farmacéutico hay que buscarlo en el tradicional concepto de comunicación que ha mantenido la Industria Farmacéutica a lo largo de los años, enfocando todas sus actividades hacia la promoción de sus productos, coordinadas por los departamentos de Marketing y dirigidas exclusivamente al profesional de la salud, olvidándose de la opinión pública en general. Esta política de hermetismo informativo con los distintos medios, sin duda le ha pasado factura al sector farmacéutico que observa con estupor cómo la imagen del sector se ha ido deteriorando a lo largo de los años.
No parece lógico que el sector que más invierte en I+D, que contribuye a mejorar la esperanza y calidad de vida de la población, que desarrolla medicamentos que salvan vidas, tenga una imagen en la sociedad casi similar a la del sector tabaquero. Esto sólo es posible explicarlo porque la industria farmacéutica no ha desarrollado una política de comunicación eficaz, transparente y proactiva.
Aunque en la actualidad todavía son muy pocos los laboratorios farmacéuticos que tienen un departamento de comunicación con una estructura definida, con presupuestos propios, con el personal adecuado y que formen parte del consejo de dirección de la empresa, parece que la tendencia está cambiando en los últimos años ya que los responsables de la Industria Farmacéutica son conscientes que una buena comunicación es imprescindible para el desarrollo futuro del sector.
Este cambio de política que se está produciendo en los últimos años, parece que está dando sus frutos. De una forma lenta pero mantenida, la imagen del sector farmacéutico está mejorando, aunque todavía hay mucho camino por recorrer.
Los datos de la II encuesta de Percepción de la Industria Farmacéutica y el Medicamento publicada recientemente por Farmaindustria, refleja que el 30,7 por ciento de la población valora muy positivamente al sector farmacéutico, frente al 25 por ciento que lo hacía en el 2002. Aunque el crecimiento es significativo, todavía estamos en una cifras bajas de credibilidad; situación por otro lado lógica si tenemos en cuenta que cambiar la percepción de la sociedad requiere tiempo y recursos.
Los diferentes proyectos que se han puesto en marcha desde algunos sectores de la Industria Farmacéutica, sin duda están contribuyendo a que se produzca este cambio. Proyectos de Responsabilidad Social Corporativa, campañas de sensibilización y prevención de enfermedades, programas de educación socio-sanitarias dirigidas a la población en general, el Código de Buenas Practicas de Promoción de Medicamentos o el acceso universal a las bases de datos de estudios clínicos son algunos ejemplos que están impulsando el cambio de imagen del sector.
El 2005 será también un año de referencia para la Comunicación del sector Farmacéutico con la creación de ACOIF (Asociación de Profesionales de la Comunicación de la Industria Farmacéutica). Formada exclusivamente por personas que trabajan en comunicación dentro de la industria farmacéutica, ACOIF surge con el objetivo de proteger, fomentar y divulgar la labor profesional de comunicación en este área, velar por el cumplimiento ético de las actividades de comunicación, fomentar la calidad de la formación profesional de los asociados y transmitir una imagen verídica del sector ante la opinión pública.
La comunicación debería ser un área estratégica de la empresas farmacéuticas si se quiere cambiar la percepción que la sociedad tiene de este sector. Con esta Asociación se pretende dar un impulso a las áreas de comunicación y concienciar a los responsables de la Industria que una buena política de comunicación es un valor seguro para la empresa y para ello, hay que dotarla de los recursos y medios necesarios.
Juan Blanco
Director de Comunicación. Bayer HealthCare
Presidente de ACOIF
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